En Tim Hortons México, se ha construido con el objetivo de priorizar el bienestar de los empleados y trasladar esa experiencia al servicio al cliente.

En México, la operación de Tim Hortons México se articula a partir de una cadena de suministro que combina insumos locales con procesos internacionales. El café que se consume en el país proviene en buena medida de estados como Veracruz y Chiapas, de acuerdo con Juan José Gutiérrez Chapa.