FTC vs Amazon: implicaciones regulatorias de la multa por USD 2.500 millones por "dark patterns" en Prime

El acuerdo de Amazon con la FTC, que incluye una multa de USD 2.500 millones, sienta un precedente crucial contra el uso de "dark patterns" para manipular el consentimiento del usuario, marcando un punto de inflexión en la regulación de las prácticas digitales.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha logrado un acuerdo monumental con Amazon, imponiendo una sanción de USD 2.500 millones por el uso sistemático de "dark patterns" o patrones oscuros de diseño en su proceso de suscripción a Prime. La investigación demostró que la interfaz fue manipulada para generar inscripciones no deseadas y crear lo que la FTC denominó un "laberinto" para cancelar.

Las implicaciones regulatorias son profundas. El mandato exige a Amazon implementar un mecanismo de "cancelación en un clic" y obtener consentimiento afirmativo y explícito antes de cobrar cualquier membresía. Esto establece un estándar de facto para toda la industria tecnológica, yendo más allá de las multas tradicionales por reembolsos.

El caso señala una fiscalización más agresiva sobre cómo las plataformas digitales obtienen y gestionan el consentimiento, forzando un rediseño de los flujos de usuario que priorice la transparencia sobre la captación de ingresos.