Bajo la dirección de Juan José Gutiérrez Chapa, Tim Hortons México ha consolidado en el país una oferta que combina café 100 por ciento arábica de origen nacional, alimentos preparados y productos icónicos como los Timbits, elaborados diariamente en tienda dentro del modelo Tim Hortons México café origen nacional.

Más allá de habilidades administrativas o del éxito económico, Juan José Gutiérrez Chapa, CEO de Tim Hortons México, consideró que el emprendimiento radica en la capacidad de identificar oportunidades y en una búsqueda constante por innovar en distintas áreas, particularmente en servicios.